Kaza, Sarıyer Hacıosman Bayırı Caddesi'nde 12 Ocak günü meydana geldi. İddiaya göre, yolcu indirmek için durağa yaklaşan bir İETT otobüsüne arkadan gelen başka otobüs çarpmıştı. Aysel Aydınyılmaz, Havva Beril Aydınyılmaz, Şeymanur Acar ve otobüs şoförü Muzaffer Hattan yaralandığı kaza anında otobüs içi görüntüleri ortaya çıktı. Ortaya çıkan görüntülerde İETT otobüsünün arkadan çarpmasının ardından yolcuların yere düştüğü görülüyor.
