Van Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 ve 185 Çağrı Merkezi'ni modern bir dijital altyapı ile yeniledi. Sistem, vatandaş ile belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurmayı hedefliyor.

7/24 Kesintisiz Hizmet ve Hızlı Çözüm

Van Büyükşehir Belediyesi ve Van Su ve Kanalizasyon İdaresi (VASKİ), vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini hızlıca almak ve sorunlara kısa sürede çözüm üretmek amacıyla 7/24 kesintisiz hizmet veriyor. Yenilenen altyapı, dijital veri giriş sistemi ve çok dilli iletişim kanalı ile hizmet kalitesi artırıldı. Merkez, anlık sorunlara çözüm üretmek ve aksaklıkları gidermek için çalışmalarını sürdürüyor.

Uzman Personel ile Titiz Takip

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı'na bağlı olarak faaliyet gösteren çağrı merkezinde, vatandaşlardan gelen binlerce başvuru uzman personel tarafından dinleniyor. Başvurular vakit kaybetmeden ilgili birimlere aktarılarak süreç titizlikle takip ediliyor. Merkez, Türkçe, Kürtçe, İngilizce ve Farsça dillerinde iletişim kanalı sunuyor.

Çoklu İletişim Kanalları Aktif

Van Büyükşehir Belediyesi ve VASKİ, vatandaşların kendilerine daha kolay ulaşabilmesi için farklı iletişim kanallarını da aktif olarak kullanıyor. Vatandaşlar, ALO 153 ve 185 hatlarının yanı sıra 444 44 65 numaralı çağrı hattı üzerinden de taleplerini iletebiliyor.

WhatsApp ve Yüz Yüze Başvuru İmkanı

Büyükşehir Belediyesi 0501 523 65 65, VASKİ ise 0531 571 11 12 numaralı WhatsApp hatları üzerinden mesaj gönderilerek de talep, öneri ve şikayetler iletilebiliyor. Ayrıca, Büyükşehir Belediyesi ve VASKİ Halkla İlişkiler Müdürlükleri'ne yapılan yüz yüze başvurularla da talepler ilgili birimlere aktarılabiliyor.