GÖREVE GELDİĞİNİZDE KARŞILAŞTIĞINIZ MANZARA
Göreve geldiğimizde birçok sorunda olduğunu biliyorduk fakat tahminimizden daha çok problemlerle karşılaştık. Tabiri caizse nereye elimizi atsak elimizde kaldı. Ama yılmadan gerek yolcularımız, gerek esnafımızın mağduriyetini bitirmek için ekibimle mesai saati gözetmeksizin çalıştık, çalışıyoruz.
GÖREVE GELDİĞİNİZDEN BERİ NE GİBİ DEĞİŞİKLER YAPTINIZ?
Göreve geldiğimizde bırakın yolcularımızı, esnafımızın bile bir muhatap bulamadığını gördük. Derhal harekete geçip esnafımızla 2 ayda 3 toplantı yaparak bilgilendirmeler de bulunduk. Bu arada da yolcularımızın mağduriyetini ortadan kaldırmak için whastapp ihbar hattı ve facebook sayfası kurarak bilgileri araçlarımıza sticker tarzında yapıştırdık, çoğu kez bire bir muhatap olarak sorunlarını çözdüm. ilk başlarda şikayetten geçilmiyordu ihbar hatlarımız fakat çok kısa sürede küçümsenmeyecek sayıda teşekkür mesajı almaya başladık.
YENİ HATLAR VE PROJELER?
Önce yolcularımızın isteği sonra ise bizim çalışmalarımız doğrultusunda hat çalışmaları yapıyoruz. Önceliğimiz yolcularımızın mağduriyetini ortadan kaldırarak mevcut hatlarımızın sorunsuz şekilde çalışmasıdır. Bunların yanında araçlarımıza gps projesini hayata geçirmek üzereyiz, bunun sayesinde çalışma kalitemiz artacağına inanıyorum.
KAÇ HAT VE KAÇ ARAÇ İLE HİZMET VERMEKTESİNİZ?
Sarıyer çalışma grubu içinde 308 aracımız ile 18 hatta hizmet vermekteyiz.
YOLCULARDAN İSTEĞİNİZ?
Yolcularımız herhangi bir olumsuzlukta mutlaka bizimle iletişime geçsinler. Sadece şikayet değil bir öneri içinde bize ulaşabilirler. Bunun yanında değerli yolcularımız şoför arkadaşlarımızın saatlerce trafikte kaldığını psikolojik olarak yıprandıklarını göz önünde bulundururlar az da olsa sağduyulu olurlarsa inanıyorum ki Sarıyer çalışma grubu yine eskisi gibi Boğazın İncisi olacaktır. Aile huzuru içinde yolculuk yapacaktırlar.