Manisa Büyükşehir Belediyesi, vatandaş memnuniyetini odağa alan ve ölçülebilir bir hizmet yapısı oluşturmak amacıyla yürüttüğü "Kalite Yönetim Sistemi" çalışmalarına devam ediyor.

Çalışmaların mevcut durumunun değerlendirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması hedefiyle, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste başkanlığında "Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısı" düzenlendi. Encümen Salonu’nda gerçekleşen toplantıya genel sekreter yardımcıları, daire başkanları ve şube müdürleri katıldı.

ISO 9001 Standartlarında Süreç Yönetimi

Toplantıda, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde hayata geçirilen çalışmalar ele alındı. Belediye genelinde oluşturulan iş süreçleri, kurulan doküman yönetim sistemi ve yapılan iç denetimlerin sonuçları değerlendirildi. İç denetimlerde tespit edilen konular üzerinden hizmetlerin geliştirilmesine yönelik iyileştirme alanları görüşüldü.

"Her Gün Bir Adım Daha İleri"

Vatandaş memnuniyetini artırmanın yanı sıra çalışan verimliliğini amaçlayan çalışmaların, "Her gün bir adım daha ileri" anlayışıyla sürdürüldüğü ifade edildi.

Kalite yönetiminde resmi belgelendirme sürecine geçişin kritik bir aşaması olan "Sürekli İyileştirme Programı" da toplantı gündeminde yer aldı. Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin, bu dönüşümle şehrin tüm kesimlerine daha güçlü, hızlı ve sürdürülebilir hizmet sunma hedefi vurgulandı.